تبسيط أبحاث العملاء مع Journey AI
Journey AI هو تطبيق قائم على الويب مصمم لتحويل أبحاث العملاء إلى خرائط رحلات قابلة للتنفيذ بكفاءة. تعزز هذه الأداة الإنتاجية من خلال تقليل الوقت المطلوب لرسم الخرائط بشكل كبير، مما يسمح للشركات بالتركيز على تحسين تجارب العملاء. تعالج هذه الأداة أشكالًا مختلفة من الأبحاث النصية، مثل الملاحظات اللاصقة والاستبيانات، لتوليد خرائط رحلات غير متحيزة بناءً على ملاحظات العملاء المباشرة.
يقدم البرنامج ميزات أساسية مثل استيراد تفاعلات العملاء لرسم خرائط رحلات مخصصة، وتحديثات في الوقت الحقيقي للخرائط، وميزة "كشف الفرص" التي تبرز الرؤى المؤثرة. تصنف Journey AI الرؤى إلى "احتياجات" و"آلام" و"مكاسب" و"ملاحظات"، مما يسهل عملية مراجعة شاملة قبل التكامل. مع التركيز القوي على خصوصية البيانات وأمانها، تضمن Journey AI أن تظل بيانات العملاء سرية ولا تستخدم لتدريب النماذج.
